Teslimat Sistemleri
Türkiye'nin her yerine kahve teslimatımız mevcuttur. Kredi ve Banka Kartı, İban İle Ödeme , Kapıda Ödeme Hizmetleri sunmaktayız. Üyelik Oluşturmanız durumunda geçmiş siparişlerinizin takibi, Mevcut siparişlerinizin takibi, ve mağaza alışveriş yönetimi konusunda birçok faktörden ve indirimden yararlanabilirsiniz.
1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirtin
2. Sipariş Onay e-Mail i Alacaksınız
3. Siparişinizin Ulaşmasını Bekleyin
4. Siparişinizi Teslim Alın
Kahvedünyan Değişim ve İade Politikası
Değişim Politikası:
Kahvedünyan, müşteri memnuniyetine büyük önem verir ve ürün değişim işlemlerini 10 iş günü içerisinde kabul etmektedir. Ürünün değiştirilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Değişim talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 10 iş günü içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
- Üründe herhangi bir hasar, yıpranma veya kullanılma izleri olmamalıdır.
- Ürünün fatura ve iade talep formu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Politikası:
Kahvedünyan, müşterilerine iade işlemi için 3 iş günü süresi tanımaktadır. İade koşulları aşağıdaki gibi belirlenmiştir:
- İade talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
- İade edilen ürünlerin taşınmasından sorumlu müşteri, ürünlerin güvenli bir şekilde geri gönderilmesinden emin olmalıdır.
- İade talep formu ve ürün faturası ile birlikte iade işlemi yapılmalıdır.
Değişim ve İade Süreci:
- Değişim veya iade talebinizi [email] adresi veya müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla bildiriniz.
- Talebiniz doğrultusunda, gerekli inceleme ve onay süreci başlatılacaktır.
- Onaylanan değişim veya iade işlemi, belirttiğiniz adrese gönderim sağlanarak tamamlanacaktır.
- İade işlemi için, ödeme geri ödemesi ürünün tarafımıza ulaştığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren yapılacaktır.
Önemli Notlar:
- İade ve değişim işlemleri yalnızca ürünlerin orijinal haliyle kabul edilecektir.
- Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim koşulları farklı olabilir, bu nedenle kampanya koşullarını kontrol ediniz.
- İade veya değişim talebinde bulunmadan önce, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Kahvedünyan olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Kahvedünyan, yalnızca kaliteli ve taze kahve çekirdekleri kullanarak ürünlerini üretir. Ürünlerimiz, titizlikle seçilen kahve çekirdekleri ve özel kavurma yöntemleri ile özenle hazırlanır. Kalite kontrol süreçlerimizle her ürünümüzün en yüksek lezzet standartlarına uygun olmasını sağlıyoruz.
Ürün değişimi, teslimat tarihinden itibaren 10 iş günü içinde yapılabilir. Değişim talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemi, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılabilir. İade talebinde bulunmadan önce, ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. İade işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir, ürün faturası ve iade talep formu ile iade işleminizi başlatabilirsiniz.
Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresinize ve seçilen kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir. Kargonuz, belirttiğiniz adresinize güvenli bir şekilde ulaşacaktır.
Kargo ücreti, siparişinize bağlı olarak değişir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir. Diğer durumlarda, kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına eklenir ve ödeme sırasında belirtilir. Kargo ücretine ilişkin ayrıntıları siparişinizi verirken kontrol edebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuzda bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
